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Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est L’Eden des Pattounes, 27 rue du Moulin, 51520 Saint Martin sur le Pré (France). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à [email protected].
Données que nous collectons
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commandes : produits achetés, montants, historique des commandes.
- Compte : identifiants de connexion, préférences, animaux enregistrés.
- Navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil) et de mesure d’audience, sous réserve de votre consentement.
Finalités et bases légales
- Gestion des commandes et du compte client — exécution du contrat.
- Service client et support — exécution du contrat et intérêt légitime.
- Obligations comptables et légales — obligation légale.
- Newsletter et offres — consentement (désinscription possible à tout moment).
- Mesure d’audience et publicité — consentement (gestion via les cookies).
Destinataires
Vos données sont destinées à nos équipes internes et à nos prestataires strictement nécessaires (transporteurs, prestataire de paiement, hébergeur, outil d’e-mailing). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps requis par nos obligations légales et comptables (jusqu’à 10 ans pour les factures). Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données liées au consentement marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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Sécurité
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